Atendimento a pacientes

É preciso conseguir entender a situação do outro para conseguir buscar as alternativas que ajudem a resolver a necessidade do paciente. Não é preciso já ter passado pela mesma situação, basta ter disposição para ouvir quem já passou por ela.

A busca de alternativas para ajudar alguém começa quando nos dispomos a entender a sua necessidade e conhecemos nossa empresa, o que ela oferece e como atua para entregar o produto e serviço que comercializa.

Para prestar um bom atendimento, é preciso ir além do scripts e roteiros, às vezes é preciso questionar e propor um novo olhar sobre uma realidade. Nenhum conhecimento será útil se não gerar movimento.